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三尺小車廂搭起敬老助老大舞臺 “愛心車廂”溫暖一座城

2019年11月18日 16:57
來源:西安日報

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在西安,有這樣一個充滿愛心的團隊,用“愛心車廂”溫暖一座城。他們是平凡的出租汽車駕駛員,穿梭在城市中,接送南來北往的乘客,他們也是敬老助老的典型代表,長期為80歲以上單獨乘車的老人提供西安市三環范圍內的免費乘車服務。

從一個人發展到一群人,不計名利,助人為樂,西安出租汽車行業“愛心車廂”駕駛員團隊用行動默默溫暖著這座古城。他們將三尺小車廂當成傳播文明、傳遞溫暖、奉獻愛心的大舞臺,演繹了無數交通美德、人間大愛。

一次善舉

開啟一個“星火燎原”暖心助行故事

2018年9月,西汽集團亞輝出租分公司“青年文明號”駕駛員劉衛兩次搭載了80多歲的老人,并主動為他們免除了車費。在那之后,劉衛在朋友圈發出自己的決定:“今后只要搭載80歲以上的老人,將全部免除車費。”

劉衛的舉動帶動了身邊的同行,受到了行業的關注。“2018年重陽節前夕,我們決定將駕駛員自發的行動推廣到全行業,推出了‘西安關愛老人乘車計劃’活動。”西安市出租汽車管理處黨總支書記王健說。

“西安關愛老人乘車計劃”在行業內廣泛征集自愿加入的駕駛員,從2018年重陽節起,長期為80歲以上單獨乘車的老人提供西安市三環范圍內的免費乘車服務。同時,為每輛加入“西安關愛老人乘車計劃”的出租汽車制作并安裝了“愛心車廂”專用標識,方便老年人辨別。

征集活動伊始就得到了積極響應,西汽集團雷鋒車隊、前進公司共產黨員號、天子公司文明誠信號、西城公司標兵車隊、亞輝公司青年文明號等五大品牌車隊帶頭加入,駕駛員們紛紛踴躍報名參加。截至2019年7月,已經有9000余名駕駛員、6000余輛出租車加入到“愛心車廂”團隊中。

真情回應

老人自發捐款設立“愛心基金”

91歲的離休老人何之濱通過媒體得知“愛心車廂”的事跡后十分感動,他表示愿意捐款2萬元作為啟動資金,鼓勵和感謝這些“的哥的姐”們。在老人提出倡議的第二天,西安出租汽車管理處和西安出租汽車協會積極響應,在全行業發起了“愛心基金”募集活動,象征性收取老人1元錢作為啟動資金。

隨即行業出臺《愛心基金管理辦法(暫行)》,獎勵優質服務、助人為樂、見義勇為等優秀駕駛員、補償因做好事而影響營運的駕駛員、救助特殊困難的駕駛員。西安市交通運輸局的領導和干部職工紛紛捐款,出租汽車行業干部職工、出租汽車協會、出租汽車經營企業積極響應,“愛心基金”目前已經募集資金30余萬元,已經表彰了一批 “愛心車廂”優秀駕駛員,救助了數名遇到意外或家庭困難的駕駛員。

在“愛心車廂”行動開展中,工作人員收到了許多老人及家人的反饋,在表示感謝的同時,許多人提出不能讓出租汽車駕駛員受損失,希望能得到一對一的有償服務,需要用車的時候可以提前預約。

于是,西安出租行業通過“愛心車廂”行動推出了“結對子”一對一服務,為老人提供個性化“專車”,老人需要用車時給“結對子”的司機打電話約好時間地點,司機提前等待,按計價器收取車費。

“愛心車廂”目前試行了兩批“結對子”行動,共有52位老人坐上了“專車”。除了駕駛員打電話報名參加以外,還有一部分駕駛員在營運過程中主動與老人結成了“對子”。

與人為善

他們涵養著城市文明

是拾金不昧的駕駛員,是患者的臨時“急救員”,是救人于危難的勇者,“愛心車廂”的駕駛員不知不覺多了幾重身份,他們更像是這座城的忠誠“衛士”,時刻向有需要的人伸出援手。“幫助了別人,我自己心里也高興。”西汽集團亞輝出租分公司駕駛員肖陽說。

3月12日中午,肖陽看見街上的兩輛電動車相撞,其中一位女孩受傷較為嚴重,摔倒后一直躺在馬路上。肖陽立刻驅車將女孩送到醫院,并陪同女孩就醫。得知女孩及陪同人員身上未攜帶現金后,肖陽拿出白班所有營運收入為其墊付了掛號費及治療費,待受傷女孩的父母趕到醫院,肖陽交代清楚情況后才放心離開。

今年2月,“愛心車廂”駕駛員姚遠發現乘客落下了一個黑色塑料袋。“打開一看,里面有2萬多元的現金,還有幾張銀行卡。”姚遠回憶說。姚遠第一時間與車隊聯系匯報情況,并停止營運將失物送回公司,于當天晚上聯系到了失主杜孝國。杜孝國感激地說:“這是給工友借的錢,找不到就麻煩大了,真的太感謝您了!”姚遠認為,他只是“愛心車廂”中的一員,更多的西安“的哥”還在繼續做好事,將社會正能量傳遞下去。

創新服務

“愛心車廂”放大了愛的力量

隨著“愛心車廂”團隊的不斷壯大,市出租汽車管理處也在積極探索新的管理方法和服務方式,更好地解決老人出行難問題。“愛心車廂”專門建立了兩個微信群,近900名出租汽車司機互通互聯,不管哪里需要幫助,在群里發一個定位,附近的人都能及時趕到。

經多次調研,針對高齡老人的特點,西安市出租汽車行業和“嘀嗒出行”簽訂了戰略協議,利用平臺的客服熱線和派單功能,把老人的乘車需求高效派送給“愛心車廂”駕駛員,讓不會使用智能手機的老人也能享受互聯網時代的便捷服務。

在西安市交通運輸局的指導和支持下,更多“新鮮血液”加入了“愛心車廂”,首汽約車第一批501輛網約車加入了團隊,其中有7輛“福祉車”可通過專有設備把輪椅直接運送上車,幫助使用輪椅的老人便利出行。如今,“愛心車廂”擴大了服務范圍,主動服務殘障人士。

螞蟻金服將“愛心車廂”和“愛心基金”納入阿里公益,推廣“愛心車廂”活動,擴大“愛心基金”規模。乘客用支付寶付款一次,即向“愛心基金”捐贈一分錢。捐贈達到一定頻次的駕駛員和乘客,可得到阿里互助保險。

“現在每個月都會做兩三件這樣的好事,我的兒子也為爸爸感到非常驕傲。”一位駕駛員自豪地說。如今,“愛心車廂”還在繼續,縱然那只是一點小小的舉動,微弱的星火也終將匯聚成光。

 
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